En la clase del viernes, cuando Roxana explicaba la última teoría de la organización “Empresas Red”, me recordaba de mi madre. ¿Por qué se preguntarán todos? Pues ahora les cuento. Resulta que mi mamá hace algún tiempo se afilió a una empresa de medicina natural. Una señora que le hace masajes quiroprácticos le recomendó inscribirse y así fue. Al poco tiempo la señora la llevó a la empresa y la afilió. El mecanismo de esta empresa es que los miembros lleven nuevas personas y así van obteniendo un porcentaje en las ventas. Es decir, ellos siempre ganan, pero todo depende de la eficacia en ventas de cada persona. Además les dan incentivos a los clientes. Premian al vendedor del mes, es decir, la persona que más producto ha vendido, hacen rifas de bonos en efectivo y de mercadería.
Entonces, esta institución resulta pertenecer a la empresa red, porque es flexible. Las personas afiliadas son preactivas, capaces de desenvolverse en cualquier situación. Además se pone en práctica el término que Roxana mencionaba en clases, “CLUSTERS”, pues esta empresa ha ido formando alianzas en diferentes sectores. Hay muchas personas que van fuera de San Salvador, para comercializar el producto. Mientras que hay otros que han establecido sus propios negocios y otros que en negocios que ya tenían establecidos han insertado estos productos.
Todos en esta empresa están bajo el modelo “win-win”, que mencionábamos en clases, pues todos ganan. Los porcentajes de ventas están divididos, en la manera en que a todos les queden ganancias.
Aquí les dejo un video que encontré en la red, de una empresa que está construyendo redes con otras organizaciones, para tener mayor demanda...
Les cuento que el pasado miércoles 14, emprendí una aventura que no olvidaré. El maestro de Periodismo nos llevó al río Sumpul, en Chalatenango. El motivo era la celebración del 28º aniversario de la masacre que hubo en ese lugar.
El viaje empezó desde muy temprano, a las 5:30 a.m. nos reunimos en la universidad. El recorrido fue muy largo. Pero la hora llegó, a las 8:30 nos encontrábamos en el cantón El Zapotal. La caminata iba a empezar. Eran tres cerros los que había que bajar, para llegar hasta el lugar de la celebración. Realmente, ese recorrido no lo sentí, hasta cantando iba. Quizá el único miedo que sentía era el de caerme, pues habían unas veredas muy feas. Al fin llegamos, la misa ya había empezado. Descansamos un ratito, para empezar a hacer entrevistas.
El tiempo pasó muy rápido. La hora de regresar había llegado. A la 1: 00 p.m. emprendimos un nuevo camino. Lo que nos esperaba era muy duro. A medida fuimos avanzando, nos fuimos agotando. El sol debilitaba mucho. Hubo momentos en los que nos sentábamos a descansar, pues sentíamos que ya no dábamos un paso más. En uno de esos descansos, fue que nos separamos con Brian y Marce. Me sentí muy mal, pues habíamos prometido no separarnos.
Al llegar a un cerco de piedras, nos alegramos, pues habíamos terminado esa gran caminata. Eran las cuatro pasaditas, cuando llegamos al lugar donde nos había dejado el bus. Me sentía alegre, pues había cumplido ese reto. Realmente el viaje al Sumpul fue una gran aventura que no olvidaré.
Hola, aquí estoy nuevamente. Lo siento por no publicar la semana anterior, pero tuve unos inconvenientes. Pues ahora, les cuento que en nuestras clases de organización estamos viendo las teorías de la organización, que son aplicables a las instituciones surgidas después de la industrialización.
Así que en esta ocasión quiero comentarles de una de ellas, y ver cómo se aplica en las instituciones de la actualidad.
Hablando con unos amigos, comentabamos del trabajo que se realiza en los call center. Realmente analizándolo, se han convertido en las nuevas maquilas. Son instituciones que están teniendo un impacto de empleo en el país muy grande. Hoy en día la mayotía de jóvenes aspira a trabajar en uno de ellos. Pero todo desde fuera es pintado de color de rosa. Al entrar a trabajar a estos lugares, se dan cuenta de lo diferente que es el ambiente. Las personas se encuentran sujetas a una serie de reglas que en comparación con las maquilas, creanme que son muy similares. Por ejemplo: En una maquila te miden el tiempo para ir al baño, en un call center igual, no tenés la libertad para ir las veces que quieras, además los empleados son manipulados por sus jefes, es decir, si tienen que trabajar por algún motivo fuera de su horario, lo tienen que hacer y muchas veces no son pagadas como horas extras. Además el salario no es el más adecuado para la cantidad de trabajo que realizan. Esto me lo comentaba un amigo que trabajaba en un reconocido call center del país, él estaba insatisfecho con su sueldo, pues trabajaba muy duro. El sueldo no le alcanzaba para cubrir sus necesidades básicas, por lo que se vio obligado a buscar un nuevo empleo.
Pero lo que me interesa de esto, es que estas intituciones de call center, se aplican mucho a una de las teorías de la organización: La de Fayol.
En clases comentábamos que ésta teoría se caracteriza por que exista una unidad de mando, una jerarquía, pero a la vez que exista disciplina y responsabilidad de parte de todos los empleados, además se da una divisón de trabajos. Si comparamos todo esto y tratamos de encajarlos con la estructura de un call center, vemos que resulta aplicable. Porque en un call center hay una jerarquizacíon de cargos, que va desde el Gerente General, hasta un empleado. Además para ser productivos, tienen divididas sus labores. Hay cierto grupo de empleados para cada sector de atención al cliente.
La dinámica de las comunicaciones en los call centers, marca la estructura de relaciones y las jerarquías entre los recursos humanos. Los problemas con los que se enfrenta un teleoperador en línea son tan complejos, que su supervisor y aún más el gerente del call center, no pueden comprender todo lo que está sucediendo. Por lo tanto, se ven obligados a delegar, a dar un poder de decisión que en una dinámica más estable, o en otro sector de la empresa, sería impensado. Los que están en la base del organigrama son los que saben lo que necesitan para realizar su trabajo eficazmente. La autoridad se les delega, no tanto por deseos de hacerlo, sino porque de otro modo sería imposible realizar el trabajo exitosamente. Las jerarquías, funcionalmente, se aplanan y cambian la estructura de relaciones. La delegación es un punto fundamental en el buen desempeño del personal.
Todos estos días he pensado sobre que les hablaría esta semana. No se me ocurría nada. He estado en parciales y estaba un poco tensionada. Pero ayer en la clase de Roxana el foquito se me encendió. Ella nos empezó a hablar acerca de los procesos económicos y de cómo estos condicionan la modernización. Ahí estaba la palabrita mágica “MODERNIZACIÓN”.
Modernidad para muchas personas significa progreso. ¿Pero qué es realmente progreso? ¿Será que progreso solo es la construcción de grandes carreteras o de grandes edificios con las últimas tecnologías? Pues para muchos eso es modernidad. Sin embargo este concepto se queda bien vago. En clases veíamos que la modernidad debe de ser la mentalidad, los valores, el proceso que busca el cambio.
Además otro aspecto que debe tener la modernidad es la igualdad. ¿Será que en el país todos tienen acceso a estos nuevos centros comerciales y a las tecnologías? Pues no. A mi forma de ver, la construcción de estos centros solo son para beneficio de unos pocos. De esas grandes empresas que buscan más riquezas.
Esto de los centros comerciales, me recuerda a una anécdota. Tengo una amiga que le gusta visitar mucho todos estos lugares, pero, ¿qué creen?... Exacto solo va a “Vitriniar” (ir a ver nada más). No crean que cada vez que visita estos centros comerciales va a gastar. No, la diversión es ir a dar una vuelta nada más. Pero así como ella hay muchas personas que hacen lo mismo. Y en el peor de los casos hay muchos que ni visitan estos lugares.
Realmente hay que quitarnos el concepto que tenemos de modernización. Si nos vamos a las zonas más pobres del país ¿será que hay progreso? Si a vivir bajo laminas y en el peor de los casos bajo cartones se le llama vivir bien, entonces que alguien me muestre qué es vivir mal.
Aquí les dejo este video q encontré con fotografías que "supuestamente" son las estrucuturas más modernas del país...
Toda esta semana pensaba en qué escribiría. El jueves, mientras, estudiaba para el parcial de Comunicación y Organización leía acerca de la globalización de la cultura y fue ahí que se me ocurrió la idea.
Me recordé de mi primo. Él pertenece al grupo de los “punk”.Cuando él llegó a vivir a su colonia era el único con esos gustos. Ninguno de los otros jóvenes compartía sus ideas. Pasó poco tiempo para que esto desapareciera. Fue cuestión de meses para que un grupo de jóvenes entablaran amistad con mi primo. Empezaron por saludarlo, poco a poco se reunían con él en lugares de la colonia y en fin la amistad fue creciendo.
No pasaron pocos días, cuando de repente estos niños empezaron a cambiar. Iniciaron con la vestimenta, camisas con slogan y figuras representativas de los punk. Empezaron a reunirse en la esquina de un pasaje, ahí escuchaban música de grupos punk. En cuestión de semanas, andaban cortes de pelo estilo cresta y así poco a poco sus personalidades fueron cambiando. Recordaba esta anécdota al leer que en la globalización de la cultura, lo que se busca es el reconocimiento y la creación de una identidad. Estos jóvenes ahora son reconocidos como los “punketos” de la colonia. Antes no tenían mayor reconocimiento. Fue desde que adoptaron este nuevo estilo que se les adjudicó una nueva identidad.
Hola amigos! les cuento que hoy en la tarde estuve en una conferencia impartida por Mario Mata, profesor de la Universidad Tecnológica. Mientras escuchaba todo lo que hablaba sobre la cultura en Centroamérica, venía a mi cabeza una comentario que mi hermana me había hecho esta semana sobre una artista guatemalteca que hace varias obras de arte para expresar todas las injusticias. Se me ocurría esto,cuando el profesor decía que los grupos de indígenas nunca han sido tomados en cuenta, ni siquiera en la formación de la nación. Además decían que los indígenas siempre eran menospreciados por las demás personas.
Entonces,al punto al que yo quiero llegar con este comentario es que esta artista guatemalteca llamada Regina Galindo hizo una obra artística en la que ella caminó por las principales calles de la ciudad con sus pies llenos de sangre. Esto en manera de protesta por el exterminio de todos los indígenas que quiso hacer el presidente Efraín Ríos Montt durante la Guerra Civil.
Es triste en realidad que existan personas tan despreciables, pues menosprecian a estos grupos de indígenas que son personas de carne y hueso como lo somos todos. Hay que luchar para que no exista más desprecio hacia este grupo. Deberíamos de sentirnos orgullosos de que aún queden algunas de estas personas en nuestro país, no tomarlos como simple objeto turístico...
Las tendencias a la moda, hoy en día se han convertido en el diario vivir de todas las personas, en especial de los jóvenes. Una de las marcas que más aceptación tiene es PUMA. Las estrategias de publicidad que utiliza esta empresa es muy exitosa. En los medios de comunicación de aquí, no se observan tanta propaganda hacia esta marca, sin embargo en los centros comerciales hay tiendas que venden estos productos e inclusive hay tiendas PUMA. Lo que sucede con los jóvenes del país es que estamos demasiados influenciados por culturas de otros países. Siempre tenemos tendencia a imitar.
Es por eso, que para los jóvenes el vestir con ropa PUMA, el usar zapatos y accesorios de esta marca, los hace sentirse "IN", parte de un determinado grupo.
Estos productos tienen un costo algo elevado en el mercado, sin embargo es una de las marcas más consumidas. ¿Por qué será? ¿Será que el usar esta marca le da más valor a una persona? Pues en realidad creo que la mayoría lo ve así. Pues esto les asigna un status, una identidad en su grupo de amigos. Si usas PUMA estás en algo, o estás a la moda dicen varios. Eres exclusivo. Hay que recordar que esta marca se ha pocisionado tanto en el mercado mundial, que posee una gama de productos, desde una simple mochila, hasta unos zapatos deportivos.
Pero hay que ver el otro lado de la moneda. En nuestro país existen personas que se dedican a elaborar productos "imitación" de esta marca. No solo en el centro de San Salvador, sino en las zonas exteriores del país se comercializan productos marca "pajarito". Hay muchas personas que las consumen, pues su precio es más accesible. Lo cual, les quita protagonismo ante la sociedad que consume la marca original. Pues como ellos dicen están usando una marca "Chafa".
Ah! se me olvidaba algo, la empresa PUMA es una marca tan reconocida mundialmente que buscando en internet me dí cuenta que junto a un grupo llamados "The one" hacen giras en países demostrando habilidades de estos jóvenes. Actividades que según lo que muestran solo pueden ser logradas si tú te encuentras dentro de este grupo, dentro de las personas exclusivas que utilizan esta marca.
Es difícil reconocer que una marca determinada te asigne cierto estatus en esta sociedad. Pero la realidad es esa. Hoy en día la persona no vale por lo que es sino por lo que tiene... Y todo esto es gracias a los medios de comunicación, que juegan un papel muy importante en cuanto a la manipulación de la mente de las personas.
